부안군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 민원서비스 종합평가에서 2년 연속 최우수(가등급) 기관으로 선정됐다.
이번 평가는 중앙 행정기관 46곳과 전국 시·도 교육청 17곳, 광역자치단체 17곳, 기초자치단체 226곳 등 전국 306개 기관을 대상으로 진행됐다.
부안군은 ▲민원행정 및 제도 개선 계획수립의 적합성 ▲기관장의 민원 행정 성과 ▲사회적 배려 대상자를 위한 민원서비스 제공 ▲민원 정보 제공 및 민원 법령 운영 ▲민원 처리 상황 확인점검 ▲국민신문고 민원 답변 충실도 ▲국민 참여 반영 노력도 등에서 매우 우수한 평가를 받았다.
특히 외국인 및 다문화 가족을 위한 통·번역기 비치, 청각장애인을 위한 화상전화기 설치, 다국어 생활편의 안내 책자 제작비치 등 외국인 및 장애인 등 사회적 배려 대상자를 위한 민원서비스를 확대 추진하고 신속한 민원 처리를 위해 민원 처리상황 점검 및 주 3회 민원 처리 사전예고 통보 등에서 높은 점수를 얻었다.
또 기관장의 민원 행정 관련 활동’ 지표에서 민원 담당 공무원의 고충을 해결하고 업무환경을 개선한 대내 활동과 다양한 소통 채널을 이용해 군민의 민원을 해결하는 적극성이 높은 평가를 받았다.
이와 함께 노인 인구가 많은 부안군 특성을 감안해 조례를 개정해 군민이 이해하고 작성하기 쉽게 민원 서식을 개선한 부분에서는 가점을 획득했다.
부안군은 이번평가에서 시·군 단위 지자체 82곳 중 최우수 등급을 받은 지자체는 모두 8곳으로 전북 도내에서는 2년 연속 부안군이 유일하다.
권익현 군수는 “앞으로도 지속적으로 부안군민이 원하는 민원서비스를 선제적으로 제공하고, 군민과 친밀하게 소통해 편안함을 드리는 민원 행정을 추진하겠다”라고 밝혔다.
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