민원관련 전 공무원 대상으로 친절마인드 교육 실시
완주군은 본청과 산하읍면을 방문하는 민원인들의 친절 만족도 향상을 위하여 ‘수요자 맞춤형 민원서비스 CS교육’과 해외 출· 입국시 발생할 수 있는 ‘여권 관련 유용한 지식정보교육’을 실시했다.
이번 교육은 완주군이 민선6기 군민섬김 민원 서비스 개선에 적극 노력하고 민원인의 다양한 복합 민원에 대한 친절 만족도를 높이기 위해 강사와 민원담당 공무원과 토론형식으로 진행됐다.
또한 외교부 전담 강사을 초빙해 글로벌과 다문화 시대 해외여행시 여권과 관련해 발생할 수 있는 입·출국관련 문제점을 사례별로 해결방법을 알 수 있었던 좋은 기회가 됐다.
완주군은 앞으로도 민원담당 공무원을 대상으로 분기별로 친절교육을 확대 실시하고, 종합민원실 전 직원을 친절 마인드 향상을 위해 매주 월요일 아침에 ‘우리는 스마일 와이파이’란 친절응대 자체 다짐대회를 실시하기로 했다.
박성일 완주군수는 “공무원이 갖추어야 할 첫 번째 덕목이 친절이지만, 가장 실천하기 쉬우면서도 어려운 것이다”고 말했다.
저작권자 © 전북연합신문 무단전재 및 재배포 금지
