경찰관의 업무 수행에 있어 신속성,공정성은 중요하지만 무엇보다 국민들에 대한 친절한 언행이 있지 않고서는 고품격의 진정한 치안  서비스를 제공할 수가 없다. 
친절은 경직된 조직으로 인식되는 경찰에게 긍정의 시너지를 불러올 수 있고, 경찰에 대한 신뢰의 척도가 되며 고객만족 또한 향상 시킬 수가 있다.

국민에 대한 신뢰는 친절로부터 시작된다는 인식을 가지고 업무 중 친절을 생활화 한다면 진정 국민으로부터 사랑받는 경찰이 될 것이고,국민들이 경찰을 어떻게 보는지에 따라 경찰의 존립마저 결정되는 것이므로 밝은 미소의 친절한 습관이 몸에 밴 경찰이 되도록 하자