완주소방서(서장 제태환)는 화재, 구조, 구급 등 위급상황 발생 시 다양한 방법으로 신고가 가능한 119다매체 신고 서비스 홍보에 나섰다.
‘119다매체 신고 서비스’는 119신고 음성 통화에서 벗어나 영상통화, 문자, 앱을 통해 사진·동영상 신고, 사고 위치 전달까지 가능하다. 또 일반인뿐만 아니라 청각장애인, 외국인 등 의사소통이 어렵거나 주변 상황으로 음성통화가 곤란한 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있다.

영상통화의 경우 119를 누르고 영상으로 전화하면 영상통화가 연결돼 현장의 영상만으로도 신고할 수 있다. 문자신고는 119로 문자를 보내면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.
앱(app) 신고는 ‘119신고’ 앱을 다운로드해 설치 후 신고 서비스를 선택하면 GPS 위치정보가 상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다.
이에 완주소방서는 주민의 119신고방법 접근성 향상을 위해 민원인, 소방안전교육, 캠페인, 소방특별조사 등 대외활동 시 다매체 신고 방법을 홍보하며, 스마트폰의 활용도가 높은 젊은 층과 학생이 쉽게 접해 가정과 직장 등 모든 주민에게 널리 알릴 수 있도록 소방서 홈페이지, 페이스북 등 SNS를 활용한 홍보도 추진하고 있다.
제태환 완주소방서장은 “다매체 신고서비스 이용 방법이 어렵지 않으니 기존 전화방식 신고의 어려움을 겪고 있는 분들이 적극적으로 이용해주시기 바란다”라며 “지속적인 홍보로 안전취약 사각계층이 발생하지 않도록 최선을 다하겠다”라고 전했다.