전주덕진소방서는 외국인이나 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 119 신고가 가능하도록 문자, 스마트폰 앱, 영상통화 등을 활용하는 ‘119 다매체 신고서비스’의 알림에 나섰다.
‘119 다매체 신고서비스’는 신고자와 119종합상황실 상황요원 간의 영상통화는 물론, 문자나 앱에 의한 신고가 가능하도록해 이 서비스를 활용해 다양한 방법으로 긴급 상황을 전달할 수 있다.

영상통화는 119를 누르고 영상으로 전화하면 영상통화가 연결돼 현장의 영상만으로도 신고할 수 있다. 문자신고는 119로 문자를 보내면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.
앱(app) 신고는 ‘119신고’ 앱을 내려받아 신고 서비스를 선택하면 GPS 위치정보가 상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하다.
최명식 전주덕진소방서 예방안전팀장은 “119 다매체 신고 서비스는 기존 전화 방식으로 신고에 어려움을 겪고 있는 분들에게 매우 유용한 서비스"라며 "지속적인 교육·홍보를 통해 119신고 서비스의 사각지대가 없도록 최선을 다하겠다”고 말했다.