중국 온라인 쇼핑플랫폼들이 초저가 상품을 앞세워 국내 시장을 공략하고 있다. 하지만 국내 소비자들의 쇼핑 만족도는 떨어지는 것으로 나타났다.
대한상공회의소가 최근 소비자를 대상으로 ‘중국 온라인 쇼핑플랫폼 이용 현황 및 인식’을 조사한 결과, 10명중 9명이 ‘제품 가격이 저렴해서’이용한다고 했다. 또 다양한 제품 구입과 득템 재미가 많았다.

하지만 많은 소비자들이 피해를 경험한 적이 있다. 피해는 배송 지연과 낮은 품질, 제품 불량, AS 지연 등이었다.
그러나 피해에 대한 대처방법으로는 해당 온라인쇼핑 플랫폼에 해결 요청하거나 별다른 대응을 하지 않았다고 한다.
국내 소비자 보호기관 등에 피해를 상담하는 비중은 소수에 그치고 있다. 
불만이나 피해에 별다른 대처를 하지 않은 이유로는 피해가 발생할 수 있음을 감안하고 구매했기 때문이라고 한다. 또 대응하는 절차가 번거롭고 까다로움을 꼽았다.
피해예방이나 해결책을 위해서는 국가 간 소비자 피해 해결을 위한 공조 협력시스템이 필요하다. 아울러 피해 예방을 위한 다양한 피해 사례정보 제공도 필요하다, 
중국 온라인 쇼핑플랫폼은 국내 소비자의 구매 선택권을 넓혀주는 긍정적인 측면도 있지만 소비자 보호와 공정한 시장 경쟁 환경 조성이 선행되어야 한다.