김제시의회(의장 이정자) 의원연구단체인 ‘김제시 생성형 AI 기반 통합돌봄 메가시티 구축 방안 정책연구회’(대표의원 김영자)는 5일 연구용역 최종보고회를 열어 시민이 필요한 서비스를 제때 받을 수 있도록 김제형 통합돌봄 운영 방안을 살폈다.
이번 연구는 2024년 김제시 돌봄클러스터 연구에서 제시한 구상을 바탕으로, 여러 기관에 흩어진 의료·복지·주거·이동 지원을 시민의 필요에 맞게 연결하는 방안을 모색하기 위해 추진됐다.

본 연구는 사단법인 복지마을이 맡았으며, 지난 9월14일 착수보고회에서 논의한 연구 방향을 토대로 시민의 돌봄 이용 여건 분석, 생성형 AI와 데이터를 활용한 서비스 안내·연계 방안, 기관 간 협업과 서비스 제공 이후의 확인·관리 방안 등을 집중적으로 다루었다.
특히, 시민을 처음 상담한 기관이 다른 기관에 연계했을 때 실제로 서비스가 제공됐는지 누가 확인할지 등 현장에서 실질적으로 요구되는 역할 분담도 검토 범위에 포함됐다.
아울러, 생성형 AI를 활용하는 과정에서 개인정보를 보호하고 안내의 정확성을 담당자가 확인할 수 있는 절차를 점검했으며, 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 시민을 위해 전화·방문 상담과의 연계 방안도 함께 모색했다.
김영자 대표의원은 “연구진과 함께 보고회 의견을 정리하고, 김제시의 인력과 재정 여건에서 먼저 추진할 수 있는 과제부터 집행부와 협의할 계획”이라고 말했다.
이어 “추후 제도 정비나 재정 지원이 필요한 과제는 연구회에서 발췌한 내용을 바탕으로 조례와 예산에 반영할 수 있도록 적극 검토하여 시민의 삶의 질 향상에 기여하겠다”라고 강조했다.