“전 직원 대상 민원응대 친절(CS)교육 특강”
완주군은 지난 26일 문예회관에서 대민행정 친절마인드 역량을 강화하고, 군민들이 체감할 수 있는 현장행정 친절체감도 향상을 위해 본청과 산하읍면 공직자 400여명을 대상으로 ‘친절(CS)교육 특강’을 실시했다.
이번 강의는 기업정보안전교육원 수석 강사인 천은영 전문강사를 초빙하여, 고객에게 감동을 주기 위한 공무원의 역할과 방법, 고객이 원하는 친절 및 신뢰감을 높이는 민원서비스 응대기법 등 고객입장에서 이해하고 공감하는 친절 행정서비스를 제공해야 한다는 내용을 중심으로 이뤄졌다.
군은 이번 친절교육을 통해 전 공직자들이 민원인의 입장에서 이해하고 공감하는 능력을 배양해 공무원 친절 역량강화 및 군민중심 소통공감의 창의군정 구현에 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다 .
김춘식 종합민원실장은 “군 행정의 최일선에서 직접 군민들과 마주치는 공직자들이 친절마인드를 함양하여 행정 만족도 향상에 큰 도움이 되길 기대한다”고 말했다.
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