전라북도 마음사랑병원은 지난 14일 마음사랑병원 문화센터에서 제 6회 지역사회와 함께하는 ‘고객사랑실천 서비스교육’을 진행했다.
이날 행사는 고객만족 서비스의 중요성을 인식시키고, 고객응대 기본예절과 서비스 현장 직원들의 주도적인 역할 정립을 통해 전북지역 의료.복지 시설의 서비스 향상에 기여하고자 실시됐다.
오후 1시 30분 부터 시작된 행사는 김성수 행정원장의 환영인사와 홍보동영상 상영에 이어 마음사랑병원의 서비스코디네이터의 주제 강의로 이뤄졌다.
이날 참가자들은 ‘서비스마인드 확립’, ‘브랜드 가치 상승을 위한 서비스응대스킬’, ‘직장인을 위한 프리젠테이션 스킬’ 교육을 통해 최근 서비스 흐름을 이해하며 서비스마인드에 깊이를 더하고, 사랑을 실천하는 서비스 인으로서의 변화를 도모하는 시간이 됐다.
마음사랑병원은 임상경력 2년 이상인 간호사를 대상으로 전문 서비스코디네이터를 양성하고 있으며, 현재 9기로 매년 1명씩 선발해 1년 동안 서비스캠페인 진행과 직원 교육, 지역사회 관계기관 서비스 교육 및 실전 훈련을 하는 서비스강사로서 활동을 하고 있다.
앞으로도 의료 환경 변화에 발맞춰 나가기 위해 친절마인드 향상을 위한 다양한 프로그램과 교육을 지속적으로 실시해 지역사회가 함께 의료서비스 발전에 이바지 할 계획이다. /임예원 기자
저작권자 © 전북연합신문 무단전재 및 재배포 금지
