전주우체국(국장 : 박기문)에서는 하명희 고객대표의장을 비롯한 위원, 임원 등이 참석한 가운데 고객중심의 서비스 제공과 고객감동경영실현의 긴밀한 협력을 다짐하는 고객대표자회의를 9일 개최했다.
이날 고객대표자회의는 전주우체국이 추진 중인 주요업무에 대한 설명, 우체국사업발전 방향, 고객대표자회의운영 토의 및 우정서비스 개선사항에 대한 의견 등을 수렴하는 자리로 마련됐다.
올해 고객만족 경영실천을 위한 서비스의 일환으로 로비매니저 활동을 적극 추진해 ‘눈 맞추고 웃으며 인사했다’라는 브랜드 약속을 선정, 고객의 편의증진을 위해 노력하고 있다는 우체국측의 설명, 지역주민과 함께하는 우체국상 정립해 줄 것을 부탁한다는 고객대표자 측의 주문 등이 이어졌다.
박기문 국장은 “고객대표자회의에서 제시된 의견들을 토대로 고객중심의 서비스 제공과 고객감동경영의 실현을 위해 노력하겠다”고 말하고 “KCSI 고객만족도 12년 연속 1위에 자만하지 않고, 고객을 최우선으로 고객이 원하는 서비스를 제공하는 전주우체국이 되도록 힘쓰겠다”고 밝혔다./엄범희 기자
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