전북개발공사(사장 홍성춘)는 24일 맞춤형 현장중심 CS활동의 일환으로 임대아파트 관리사무소(4개 단지) 직원대상, 고객만족도 향상을 위한 CS교육을 실시했다.
이날 교육은 개발공사가 관리중인 전주평화지안리즈 아파트 외 3개 단지 관리사무소 직원 총40여명을 대상으로 입주민들의 다양한 서비스 기대와 요구를 인지하고 민원응대력을 향상시켜 수준 높은 서비스 제공을 위해 마련됐다.

아파트 관리사무소 현장을 직접 찾아 진행된 이날 교육에서는 행복드림세상 박지아 대표의 ‘고객만족 성공백서’주제로 ‘고객만족을 위한 소통의 중요성 및 소통의 달인이 되는 법’과 스트레스 관리 등에 대한 강의로 이어졌다.
교육에 참석한 전주평화 지안리즈 김성희 관리사무소장은 “이번 교육으로 진정한 고객만족에 대한 의미를 깨닫고, 입주민들과의 소통을 하는 데 도움이 될 것 같다.”며 소감을 밝혔다.
교육을 주관한 김양기 공사기획감사부장은 “공사에서 관리중인 임대아파트의 입주민만족도 제고를 위해 지속적인 CS 교육을 추진해 보다 나은 서비스를 제공하고, 도민들로부터 신뢰받는 공기업이 되겠다.”고 말했다./서윤배 기자