남원시는 봄철을 맞이하여 단정하고 산뜻한 민원 창구복을 착용하고 민원실을 찾는 고객들을 밝은 미소로 맞이하고 있다.
민원창구 직원들이 편안하고 통일된 복장을 착용하므로써 고객들에게 보다 자연스럽고 편안한 이미지로 다가가기 위해서이다.
대기하는 민원인을 위한 휴게공간으로 실내정원과 작은책방을 만들어 책과 생활 정보지를 편안히 읽을수 있도록 하였고, 고객서비스 존에서는 민원인이 컴퓨터를 사용할 수도 있고 복사나 팩스, 스캔 등을 손쉽게 이용할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
이밖에도 시청을 방문하는 민원인에게 고객만족도 시스템을 통한 만족도와 불편함을 조사하여 시책추진 방향과 환경정비에 적극 반영하는 등 편안하고 즐거운 민원실 만들기에 적극 앞장서고 있다.
저작권자 © 전북연합신문 무단전재 및 재배포 금지