고창경찰서(서장 김성재) 청문감사실은 민원인 방문 접수시 민원처리에 대해서 관련 담당자들과 자리를 갖고 톡의 시간을 가졌다.
민원인 방문시 친절 응대는 물론 특히 야간·휴일 민원처리에 대해서 근무 지침을 제대로 숙지 민원인의 불편사례가 발생하는 일이 없도록 관련 직원들에게 내용을 전달하고 직원들 개개인의 건의사항과 의견을 교환하였다.
참여한 직원은 “일과시간 이후 민원 접수시 민원인의 이중방문 등이 생기지 않도록 당직 근무자와 담당부서 직원과의 원활한 연계와 협조로 민원처리에 빈틈이 없도록 해야겠다.”고 말했다.
김성재 서장은 “주민의 민원을 적극적 해결하는 것이 실질적 체감안전도 향상으로 이어지는 만큼 전 직원이 협력·노력해야 한다. ”고 강조했다.
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