익산시 경로장애인과는 5일 남부권노인종합복지관 다목적실에서 어르신감동을 위한 친절교육 및 심폐소생술 등 응급처지교육을 실시하였다.이번교육은 본청 경로장애인과, 남부권노인종합복지관, 황등노인종합복지관 직원을 대상으로 ㈜ 돌고래의 꿈 대표 유경진 강사를 초빙하여 「나를 차별화시키는 이미지 메이킹」 주제로 어르신이 체감할수 있는 친절서비스 제공을 위해 마련하게 되었다. 또한 건강생활지원센터 만성질환 심폐소생술 담당자의 심폐소생술등 응급처치 등 직무교육을 실시하였다.그간의 일회성, 이론위주의 교육을 탈피하여 행동 위주의 교육을 실시하여 친절서비스가 자연스럽게 어르신에게 전달되도록 하였으며, 이미지메이킹의 기본자세, 매너의 기본스킬, 경쟁력 있는 커뮤니케이션 역량 강화 등의 교육이 진행되었다.한편 남부권 및 황등노인종합복지관에서는 친절서비스 역량강화를 위하여 매월 2회 이상 자제 친절교육을 실시할 예정이며 전화친절도 향상을 위하여 월1회 자가진단시스템을 운영할 계획이다.남부권노인종합복지관은 2014년 10월 30일.개관하여 다양한 평생교육프그램 및 경로식당등을 운영함으로써 익산시의 남부지역 어르신의 노인여가복지시설의 중심으로 자리를 잡고 있으며, 황등노인종합복지관은 2016년 11월 23일 개관이후 깨끗한 시설과 체계적인 교육프로그램 등으로 꾸준히 등록회원이 증가하고 있다.시 관계자는“다양한 어르신들의 욕구에 부응하고 내 가족과 같이 친절하게 안내하며, 어르신의 눈높이에 맞게 설명하는 등 소통과 공감을 통한 고품질의 복지서비스 제공을 위해 어르신 모두에게 감동을 줄 수 있는 친절교육을 지속적으로 실시하겠다.”고 뜻을 밝혔다.