50대 초반의 여성인 A씨는 사실혼관계의 남성에게 사기를 당해 많은 채무를 지게 됐다. 이로 인해 기초생활급여 대상자가 됐지만 압류집행(채권액 2000만원)을 눈앞에 두고 있었다. 
건강상태로 인해 경제활동을 할 수 없었던 그녀는 절망적인 고통에서 벗어나기 위해서 주변의 소개로 전북서민금융복지센터를 찾았다.
이에 전북서민금융복지센터는 금융감독원에 민원대행을 통해 채권자의 압류집행을 취하시켰다. 또한 그동안 그녀를 옭매던 빚4,000만원에 대해서 법원에 파산.면책을 신청해 금년 5월   파산.면책 결정을 받아냈다. 그녀는 다시 희망을 갖고 사회적 재기를 통해 본인이 받은 혜택을 사회에 돌려주고 싶다고 말했다.  
지난해 개소된 전라북도 서민금융복지센터가 어려움을 겪고 있는 서민과 취약계층에게 채무조정, 재무상담 등을 제공해 사회적 안전망 구축에 큰 기여를 하고 있다.
전북서민금융복지센터는 행정안전부의 ‘지역형 서민금융복지센터 지원사업’ 공모에 선정돼 2020년까지 3년간 시범운영 중이다. 
5월 현재 전북지역 누적상담건수는 3,106건, 채무탕감 20억4900만원, 81억7600만원은 채무탕감이 진행 중이다.
센터는 도민들이 가까운 거리에서 금융복지서비스를 제공하고 서민금융 관련 센터 이용 불편을 최소화하기 위해서 14개의 시·군에 ‘찾아가는 서민금융복지센터’를 운영하고 있다.
특히 금감원 전북지원, 대한법률구조공단 전북지부, 신용회복위원회 전주지부, 전북광역자활센터, 전북정신건강복지센터, 한국도박문제관리센터전북센터, 노사발전재단 등과 협약을 맺고 채무조정, 재무상담(교육) 및 유관기관의 복지프로그램과 연계해 다양한 맞춤형 서비스를 지원하고 있다.
또한 보이스피싱 등 늘어나는 금융사기 예방을 위해서 시·군청, 주민센터, 모자원, 노인종합복지관 등에서 금융사기예방 등 복지교육을 실시할 예정이다.