완주군 도서관평생학습사업소가 친절교육을 실시, 직원들의 역량을 함양했다.
19일 완주군 도서관평생학습사업소에 따르면 이번 교육은 도서관을 찾는 주민들에게 행복한 도서관 이용이 되도록 하기 위한 서비스 정신 고양 프로그램으로 진행됐다.
박영식 우석대학교 항공서비스학과 교수를 초빙해 ‘도서관 고객만족을 위한 직원서비스’라는 주제로 도서관 서비스 만족도를 높이는 인사법, 직장에 어울리는 옷차림, 고객 응대 요령 등을 실습과 함께 배워보는 시간을 가졌다.
또한 정미영 수빈 Tea Art 대표로부터 차에 대한 역사와 지식은 물론‘ 영국 헤롯 브랜드 2019년 크리스마스 티’를 마시며, 손님 응대를 위한 차 예절과 테이블 매너를 실습하고 수강함으로써 호감 주는 서비스 매너를 몸에 익혔다.
서진순 완주군 도서관평생학습사업소장은 “올해는 도서관평생학습사업소 원년으로 지속적인 친절도와 전문성을 높여 지역주민에게 지식정보·평생학습 감성서비스를 강화해 나가겠다”고 말했다.
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