남원시가 도내 최초로 1일부터 구술민원시스템을 시행함에 따라 관내 시·읍·동주민센터를 방문하는 고령자·장애인·다문화 가족 등이 민원신청서를 작성하는 번거로움이 없이 민원서류를 발급받을 수 있게 된다.

구술민원시스템은 신분증을 제시 후 구술로 민원을 신청하면 담당자가 해당 신청서를 작성하고 이를 민원인이 모니터로 확인한 후 서명하면 서류가 발급되는 시스템이다.

이 시스템은 행정안전부 DB망과 연계해 민원인이 담당자와 1 : 1 대면상담을 통해 이루어지며, 대상민원은 전입신고, 출생·사망신고, 어디서나 민원 등 수요가 많은 14종 민원행정 분야로 시스템 도입으로 특히 고령자 및 장애인·다문화가족 등에게 맞춤형 행정서비스를 제공할 수 있게 되어 남원시 대민행정서비스의 질적 수준을 한 단계 향상시킬 것으로 기대된다.

한편, 남원시는 시청 및 읍·동주민센터에 1개소씩 창구를 개설했으며 현재 10개 창구를 시범적으로 운영한 후 앞으로 확대 운영해 갈 계획이다./남원=박상민 기자