-덕진구 민원봉사실, 민원안내도우미 담당제 운영 ‘효과’

전주시 덕진구는 담당 민원안내 도우미 제를 상시 운영해 민원봉사실을 찾는 고객에게 감동하는 민원행정서비스를 제공하고 있다고 26일 밝혔다.

자원봉사하고 있는 민원안내도우미는 총20명으로 월요일에서 금요일까지 오전, 오후 각2명씩 조를 편성 봉사하고 있다.

이들은 주로 민원안내와 서류작성, 팩스송부, 복사, 게시 홍보물안내 등으로 편의를 제공하고 있다.

또한 민원인에게 편의를 제공하기 위해 설치된 컴퓨터, 팩스, 복사기, 혈압측정기, 휴대전화충전기, 각종 홍보자료 등을 사용함에 있어 불편함이 없도록 사용 방법에 대한 도움도 펼치고 있다.

정병천 민원봉사실장은 “민원안내 도우미가 민원인들의 손이 되어 친절하고 감동이 넘치는 서비스를 제공하고 있다”면서 “앞으로도 민원실은 피부로 와닿는 서비스를 실천하기 위해 노력하겠다” 고 말했다./엄범희 기자

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