임실군은 행정에 대한 신뢰도와 민원서비스 만족도 향상을 위해 “민원처리 마일리지제”를 시행하고 있다.
민원처리

마일리지제는 법정처리기간이 2일 이상인 유기한 민원 308종에 대해 기간을 단축해 처리한 경우 단축처리일수 만큼 마일리지 점수를 부여하게 된다.

이에 따라 누적 실적을 평가해 우수 직원에 대해 연말에 표창 및 재래상품권을 시상하는 등 민원업무 직원들의 사기진작 및 능률향상을 도모하고 있다.

전년도 2일 이상 유기한 민원 5,725건에 대해 법정처리기간 대비 56.1%로 단축 운영으로 민원처리기간 단축정착 및 민원편의 서비스 제공의 성과를 거두었다.

군 관계자는 “공무원들이 민원부서를 기피하는 것이 사실이지만 민원처리 마일리지를 내실 있게 운영해 민원공무원의 사기진작과 고품질 민원서비스 제공을 통해 주민만족도를 향상시킬 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 밝혔다./임실=이상영 기자