익산시 민원콜센터(1577-0072)는 23일부터 11월 9일까지 민원콜센터를 이용하는 고객들을 대상으로 시민만족도조사를 실시한다.

이번 시민만족도 조사는 ▲주민등록, 여권, 인감, ▲교통, 자동차, ▲세무, 복지, 환경, ▲시정, 관광, ▲불편민원 등 5개 분야에 각 200명씩 모두 1,000명을 대상으로 친절도 및 상담 만족도, 민원처리의 신속도, 기타 불편사항과 시정에 대한 의견 등 민원콜센터 운영 전반에 대해 시민의 의견을 묻는다.
익산시는 이번 시민만족도 조사를 통해 다양한 시민의 의견을 적극 반영하고 민원콜센터 상담서비스의 질을 한 단계 업그레이드해 질 높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 한다는 계획이다.
익산시 민원콜센터는 지난 2009년 12월 전라북도 최초로 전문상담원 10명으로 구성해 개소했다. 현재 민원콜센터에서는 평일 오전 8시 30분부터 오후 9시 30분까지, 토요일 오전 9시부터 오후 5시까지 시민들의 다양한 민원을 친절하게 해결하기 위한 상담에 전력하고 있다.