익산시는 안전행정부가 주관하는 2013 국정시책 합동평가 고객체감도 조사를 5월 31일까지 실시한다.
리서치 전문조사 기관에 의뢰해 진행되는 이번 고객 체감도 조사는 익산시로부터 서비스를 제공받은 20세 이상 시민을 대상으로 전화 설문 조사방식으로 실시된다.
조사 내용은 민원행정서비스 만족도, 사회통합, 안전사회건설, 일자리창출, 서민생활안정 등 5개 시책이며 민원서비스 과정 및 결과 등에 대해 만족도를 평가받게 된다.
시 기획예산과 김 태환담당는 “이번 조사는 주민의 일상생활과 관련된 주요 시책 분야에 대하여 행정수혜 고객 체감도 조사를 하기 위해 마련됐다”며 “전북도정과 익산시정에 대한 정확한 설문 결과가 나올 수 있도록 시민들의 적극적인 참여와 협조를 당부한다”고 전했다.
익산시는 이번 조사 결과를 바탕으로 민원서비스 실태를 정확히 파악해 향후 시민들이 불편함이 없도록 고객 감동의 민원서비스를 펼칠 계획이다.
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