남원시와 남원우체국은 민원·복지 사각지대 해소를 위해 우체국을 통한 민원·돌봄서비스 행복배달 빨간 자전거 사업을 시행하기 위해 28일, 남원우체국에서 협약식을 가졌다.
이 협악식과 함께 집배원들이 우편배달 과정에서 소외계층 생활실태 제보, 거동불편인 민원서류 배달, 주민불편·위험사항 신고 등 민원 불편사항을 남원시에 알리게 된다.

특히 남원시 관련부서에서는 집배원들의 신고 주민불편 사항은 시급성 판단 후 즉시 조치하고, 홀로사시는 어르신의 생활상태 등의 제보를 받으면 조사결과 긴급복지가 필요한 가구는 신속하게 보호 조치하고 하는 등 관리를 하기로 했다.
한편 남원우체국 집배원 50여명이 지자체의 부족한 복지인력을 보완하고, 농촌지역의 1인 고령가구의 취약사항을 적시에 파악하고 있어 사회 안전망 확보에 큰 효과를 얻을 것으로 기대하고 있다.