인터넷, 동영상, e-book 등을 편리하게 이용할 수 있는 태블릿PC의 수요가 증가하면서 소비자들의 불만도 늘고 있다. 따라서 태블릿PC 선택에 필요한 올바른 정보제공이 요구되고 있다.
한국소비자원에 접수된 태블릿PC 관련 소비자피해는 2011년 36건에서 2012년 104건으로 189%(68건) 증가한 것으로 나타났다.2012년에 접수된 소비자피해는 ‘품질’ 관련이 44.2%(46건)로 가장 많았고, 다음으로 ‘AS불만’ 20.2%(21건), ‘계약해제·해지’ 17.3%(18건) 등의 순이었다.이에 소비자원은 소비자가 이용해 본 제품을 직접 평가하고 정보를 공유하는 ‘소비자톡톡(소비자 참여형 평가 정보)’의 일곱 번째 평가 품목으로 태블릿PC를 선정하고 22일부터 스마트컨슈머를 통해 소비자 평가를 시작한다.평가 대상은 국내에서 판매 중인 삼성전자와 애플 등 6개 제조사의 총 10개 제품이다.평가 항목은 기능성(활용도), 성능, 사용 편의성, 외관·디자인, 가격, A/S 등 6개이며 이밖에 구입 목적 및 기타 의견도 게재할 수 있어 다양한 정보가 공유될 것으로 예상된다.태블릿PC를 구매 또는 이용한 경험이 있는 소비자라면 누구나 스마트컨슈머 홈페이지의 ‘소비자톡톡’ 코너에서 경험이 있는 태블릿PC를 선택 후 평가할 수 있다. 평가 결과는 스마트컨슈머 홈페이지나 전용 어플(App)을 통해 실시간으로 공개된다.소비자원은 이번 ‘소비자톡톡’ 평가가 태블릿PC에 대한 신뢰성 있는 정보를 공유하는 장이 될 것이라고 밝혔다. 또한 소비자들의 합리적 선택에 도움을 주기 위해 태블릿PC 구매가이드 및 시장현황 정보를 제공할 예정이다.
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