세상을 내편으로 만드는 힘, CS POWER
익산시가 지난 8일 시민이 행복하고 민원인이 감동하는 서비스 행정을 펼치기 위해 전 직원을 대상으로하는 친절교육을 실시했다.
문정이 강사는 “세상을 내편으로 만드는 힘, CS POWER”란 주제로 고객만족은 선택이 아닌 필수이며, 고객의 입장에서 생각하고, 행동하며, 고객의 눈높이에 맞는 최상의 서비스를 제공해 주는 것이 얼마나 중요한지에 대해 강조하였으며, 강의시간 내내 유쾌하고 흥미를 유발하는 강의로 직원들의 마음을 사로 잡았다.
시 관계자는 “ 친절은 곧 시민의 행복이므로 익산시 전 공무원에 대한 친절교육을 지속적으로 실시해 시민이 만족해 하는 서비스를 제공하는데 힘쓰겠다”고 말했다.
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